Bij By Lella doen we ons uiterste best om jouw bestelling veilig, snel en discreet te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over verzendmethoden, levertijden en bezorgopties.
1. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Binnen Nederland gelden doorgaans de volgende tarieven:
- Standaardverzending: ā¬4,95
- Gratis verzending vanaf: ā¬50,-
De exacte kosten kunnen per actie of periode verschillen. De actuele prijs wordt altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
2. Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2ā4 werkdagen verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Let op:
Tijdens drukke periodes zoals feestdagen, sale-acties of uitzonderlijke omstandigheden kan de levertijd iets langer zijn.
3. Bezorgen
Wij verzenden via betrouwbare bezorgpartners. De bezorger levert je pakket aan op het door jou opgegeven adres. Wanneer je niet thuis bent, kan het pakket:
- Bij buren worden afgeleverd
- Bij een afhaalpunt worden geplaatst
- Of op een later moment opnieuw worden aangeboden
De vervoerder vermeldt dit in de track & trace-informatie.
4. Discrete verpakking
Bij By Lella hechten we veel waarde aan jouw privacy.
Daarom worden al onze pakketten discreet verpakt, zonder herkenbare afzender of bedrukking.
5. Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Is je product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 48 uur contact op via:
š© customersupport@bylella.nl
š 085-3696401
We lossen dit altijd kosteloos op.
6. Verzendstatus volgen
Nadat jouw bestelling is verzonden, ontvang je de track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je 24/7 de verzendstatus volgen en zien wanneer je pakket wordt bezorgd.
7. Fout in het afleveradres
Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customersupport@bylella.nl.
Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen.
Wanneer het pakket al onderweg is, zijn we afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
8. Verzendgebieden
By Lella verzendt momenteel binnen:
- š³š± Nederland
Internationale verzending kan in de toekomst worden toegevoegd.
9. Niet ontvangen pakket
Indien je je pakket niet hebt ontvangen ondanks dat de track & trace aangeeft dat het is geleverd, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder.